الأسئلة الشائعة

التعليمات

1. كيف أستطيع تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب عبر الموقع/التطبيق من خلال اختيار المنتج، إضافته إلى السلة، وإتمام عملية الدفع باستخدام وسيلة الدفع المتاحة.

2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، بوابات الدفع الإلكتروني، والدفع عند الاستلام (COD) حيثما كان متاحًا.

3. كم يستغرق التوصيل؟

عادةً ما يستغرق التوصيل 1–3 أيام عمل حسب الموقع. قد يستغرق وقتًا أطول في المناطق النائية.

4. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي. راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال للتفاصيل.

5. كيف أتعقب طلبي؟

بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لمتابعة حالة التوصيل.

6. هل توفرون شحن دولي؟

حالياً نوفر التوصيل للمناطق المدعومة داخل الدولة. الشحن الدولي قد يكون متاحًا مستقبلًا.

7. لمن أتواصل للحصول على الدعم؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو المحادثة المباشرة لأي استفسارات أو مساعدة.

BACK TO TOP